Новости Казахстанского IT Рынка 

0
рубрика: Казахстан

Казахстан

Казахстанцы могут отслеживать посылки через Telegram и WhatsApp

13.01.2016 15:31 Автор:  Вадим Романченко

«Казпочта» сообщает о круглосуточной работе единого телефона доверия (Контакт центр).

Помимо трекинга на официальном сайте компании, клиенты также могут отслеживать свои почтовые отправления через бота в популярном мессенджере Telegram, а теперь и в WhatsApp, по номеру +77770001499. С момента запуска, услугами @KazPostBot-а воспользовались более 5,5 тысяч человек.

«За 2015 год на телефон доверия поступило более 300 тысяч звонков, через сайты жалоб и корпоративные страницы компании в социальных сетях, сотрудниками Контакт центра было обработано более 20 тысяч обращений, а услугой «обратный звонок», которая автоматически предлагается клиенту при ожидании 2 минут, воспользовались более 6 тысяч человек» - комментирует пресс-службы «Казпочта».

Звонок в Контакт центр по номеру 1499, с городских и мобильных телефонов по Республике Казахстан бесплатный. В целях контроля качества ведется запись всех телефонных разговоров, после завершения каждый клиент может оценить качество обслуживания и предоставленной информации оператором.